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Partnerorientierte Gesprächsführung und Konfliktmanagement

Beginn:
20. Jun 2019
Kurs-Nr.:
5/2019
Preis:
249,00 EUR
Ort:
Schwerin

Beschreibung

Fortbildungsakademie des VDP Nord e.V.

Partnerorientierte Gesprächsführung und Konfliktmanagement

an allgemeinbildenden und beruflichen Ersatz- und Ergänzungsschulen & Weiterbildungseinrichtungen

Donnerstag, 20.06.2019 // 9:30 – 16:00 Uhr

SWS Campus am Ziegelsee
Ziegelseestraße 1
19055 Schwerin

ab 9:00 Uhr                Startkaffee

9:30 Uhr                      Beginn

flexibel                         Kaffeepause

13:00 Uhr                    Mittag in der hauseigenen Mensa

flexibel                         Kaffeepause

16:00 Uhr                    Veranstaltungsende

Inhalt/Themenschwerpunkte:

1.      Partnerschaftliche Kontaktphase: Gekonnt Sympathie aufbauen

·         Wie Sympathie entsteht und genutzt wird: Pacing and Leading

·         Einschätzung der persönlichen Wirkungsbreite

·         Training: Erzeugung und Lenkung von Sympathie

2.      Von der Gesprächsführung zum Konfliktmanagement

·         Grundregeln der überzeugenden Kommunikation

·         Die Konfliktarten – ein Überblick

·         Erste Schritte: Die schnelle Diagnose der Eskalationsstufe ist hilfreich

3.      Kooperative Strategien der Konfliktlösung

·         Keine Angst vor Angriffen: Sammeln Sie die Vorwürfe und Entkräftungen

·         Die persönliche Einstellung überprüfen und optimieren

·         Kommunikativ den Stress verringern: offene Fragen statt Rechtfertigungen

·         Ich und Du Botschaften: Steigerungen durch Wir-Formulierungen

4.      Unfaire Angriffe und Ihre Entkräftigung

·         Individuelle Strategien erkennen: Kompromiss und Kooperation sind die Ziele

·         Die wichtigsten Gesprächsfelder: unzulässige Verallgemeinerungen, Regeln und Vergleiche

·         Die professionelle Auflösung der Blockaden

5.      Wie Sie unterschiedliche Wahrnehmungen des Partners berücksichtigen

·         Diese Sprache spiegelt unsere Wahrnehmung: die Repräsentationssysteme

·         Die unabsichtlichen Blockaden in aktive Kommunikation umwandeln

·         So sprechen Sie stimmig, vorstellbar und begreifbar – für alle!

6.      Spezielle Techniken, wenn es schwierig wird

·         Wie Sie Aggression durch Körpersprache in Sekunden auflösen

·         Ihre Strategie bei aggressiven Männern

·         Ihre Strategie bei aggressiven Frauen

·         Effektive Stimmführung verstärkt drastisch Ihre Überzeugungskraft

Ziel

Steuerung der Gesprächsatmosphäre, Deeskalationsstrategien im direkten Kontakt, rascher Aufbau einer positiven Beziehung.

Zielgruppe

Inhaber, Geschäftsführung, Schulleitung, Interessierte

Ihre Anmeldung

Für Ihre Anmeldung verwenden Sie bitte den beigefügten Anmeldebogen.

Anmeldeschluss ist der 06.06.2019. 

Kosten

Preis pro Teilnehmer:                                     249,00 €

Preis für VDP-Mitglieder:                              199,00 € 

Eine Umsatzsteuer wird mit Blick auf § 4 Nr. 22 a und § 19 UStG nicht erhoben.

Enthaltene Leistungen

Seminarteilnahme // Teilnahmezertifikat // Seminarunterlagen // Kaffeepause // Tagungsgetränke

Dateien zum herunterladen


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